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FAQ

Wenn du eine Fehleranzeige erhaltest, kann es sein, dass es ein Problem mit Informationen zu deiner Kreditkarte oder zu deiner Liefer- bzw. Rechnungsadresse gibt. Die Rechnungsadresse sollte genau damit übereinstimmen, wie sie auch bei deiner Bank vorliegt. Bitte überprüfe all deine Informationen noch einmal genau and halte nach möglichen Tippfehlern Ausschau.

Sofern zutreffend, füge einfach das gewünschte Uhrenband zusammen mit deiner neuen Uhr im Warenkorb hinzu und der Preis des Uhrenbandes wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Falls du noch immer eine Fehleranzeige erhaltest, nachdem du bereits deine Kreditkarten Details sowie Liefer- und Rechnungsadresse überprüft hast, stelle sicher, dass du die aktuellste Webbrowser Version hast. Falls dann noch immer Probleme auftreten sollten, bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter support@armogan.com

Falls du deine Bestellung ändern oder gar stornieren möchtest, bitte kontaktiere uns unverzüglich. Üblicherweise bearbeiten wir einen Auftrag noch am selben Tag und sobald unser Lager deine Bestellung bearbeitet hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Arbeitstages verschickt. In den meisten Fällen verlassen Bestellungen, welche vor 14.00 Uhr getätigt werden, noch am selben Tag Luxemburg. Sobald deine Bestellung bearbeitet wird, erhaltest du einen Tracking-Code. Bestellungen werden weder an Wochenenden noch an Feiertagen versandt.

Sobald deine Bestellung versendet ist, erhaltest du von uns ein Bestätigungs-Email an die Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Falls du kein Email erhalten haben solltest, überprüfe bitte auch deinen Spam Ordner und füge order@armogan.com zu deiner Liste sicherer Absender hinzu.

Du kannst deinen Auftragsstatus auch überprüfen in deinem Konto anmeldest.

"In Bearbeitung" bedeutet, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhaltest du eine Tracking-Nummer und dein Auftragsstatus ändert sich zu "Abgeschlossen".

Deine Bestellung kann Einfuhrzöllen oder Steuern unterliegen, welche erhoben werden sobald deine Lieferung dein Land erreicht. Armogan kann diese Steuern und Zölle, die auf deinem Paket angewendet werden nicht kontrollieren und ist auch nicht verantwortlich für diese. Bitte beachte, dass du zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung selber bezahlen musst. Zollpolitik ist von Land zu Land verschieden; um mehr darüber zu erfahren, kontaktiere bitte deine örtliche Zollstelle. Beachte außerdem, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Ankunft des Paketes auch verzögern können.

Unsere Einzelhändler sind in Frankreich, England, Belgien und Luxemburg. Lese hier mehr darüber nach.

Unsere Uhren sind mit einem japanischen Quarz Uhrwerk von Miyota (Citizen) ausgestattet.

Unsere Armogan Uhren sind bis zu einer Tiefe von 5 ATM wasserdicht. Das heißt deine Uhr trotzt Regen, Geplätscher, versehentlichem Eintauchen, Duschen, Schwimmen an der Oberfläche sowie Schnorcheln in flachem Gewässer. Das Lederarmband verträgt Wasser jedoch nicht so gut, weshalb du den Kontakt mit Wasser bestmöglich vermeiden solltest. Durch den Kontakt mit Wasser kann das Uhrenband an Farbe und Qualität verlieren.

Bitte wende dich hier an deinen User Guide, welchen du mit deiner Uhr bekommen hast oder schau dir folgendes Video an:

Armogan - Guide Series - How to change your strap?

Bitte wende dich hier an deinen User Guide, welchen du mit deiner Uhr bekommen hast oder schau dir folgendes Video an:

Armogan - Guide Series - How to set the chronograph second hand position?

Bitte wende dich hier an deinen User Guide, welchen du mit deiner Uhr bekommen hast oder schau dir folgendes Video an:

Armogan - Guide Series - Setting the time, day and date

Ja, alle Armogan Uhren besitzen eine 2-jährige internationale Garantie. Unsere Garantie deckt keine Schäden, welche im täglichen Gebrauch entstehen oder Schäden auf dem Uhrenband. Um mehr darüber zu erfahren, wende dich bitte an unsere Garantie-Seite. Falls du noch weitere Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Informationen dazu findest du auf der Versandseite.

The shipping is free for orders above 50 EUR.

Europe: 2-3 workings days

North and South America: 2-3 working days

Africa: 2-3 working days

Asia: 2-3 working days

Australia and New-Zealand: 3-4 working days

Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Arbeitstages verschickt. In den meisten Fällen verlassen Bestellungen, welche vor 14.00 Uhr getätigt werden, noch am selben Tag Luxemburg. Sobald deine Bestellung bearbeitet wird, erhaltest du einen Tracking-Code. Bestellungen werden weder an Wochenenden noch an Feiertagen versandt.

Deine Transaktions- und Zahlungsdetails gehen unter strengen Bankenstandards und mit sicherer Verschlüsselung direkt an unsere Zahlungsdienstleister Stripe und Paypal.

Deine Kreditkartendetails werden direkt an die Bank weitergeleitet und können weder von einer anderen Partei gelesen werden, noch kann jemand auf sie zugreifen - einschließlich Armogan.

Armogan erhält weder Zahlungsinformationen, noch ist es Armogan möglich diese zu speichern. Alle Transaktionen werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern Stripe und Paypal durchgeführt. Deine Kreditkartendetails werden direkt an die Bank weitergeleitet und können weder von einer anderen Partei gelesen werden, noch kann jemand auf sie zugreifen.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express

Möchtest du deine Bestellung via PayPal bezahlen, wirst du an PayPal weitergeleitet und gebeten, dich mit deinem Account einzuloggen oder dich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Wir erhalten daraufhin von PayPal eine Bestätigung und verschicken umgehend deine Ware.

Nachdem deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine automatische Bestellbestätigung per Email. In dieser findest du den zu überweisenden Betrag und unsere Bankdaten. Bitte gib als Verwendungszweck deine Bestellnummer an, damit die Zahlung deiner Bestellung zugeordnet werden kann.

Our bank details:

Account holder: Armogan

Reference: Your order Number

IBAN: BE34 7360 4076 2090

BIC: KREDBEBB

Simply contact us at « support@armogan.com ». To speed up the procedure, please send us as much details as possible regarding the technical issue you are facing. We will then send you a return authorization under warranty and organize a pickup at your home or your working place with our carrier free of charges. Once your watch has been repaired or replaced, we will sen dit back to you, once again, at our charges.

Armogan offers a two-year warranty on all quartz movements. Proof of purchase is therefore required for all warranty claims and service requests. The warranty policy comes automatically in effect upon purchase by the buyer. Armogan’s warranty guarantees that your timepiece instrument will be free of material and workmanship defects and warrants the reliable functioning of its entire movement. If your timepiece malfunctions within the two year period, Armogan will repair or replace your watch free of charges. To make sure we get your watch fixed if you encounter any problems with it, we guarantee that we will keep sufficient spare parts for 2 years to repair or replace it.

• Damages as result of improper usage such as scratching, bouncing, falling, or normal wear and tear

• Inattention

• Intentional damage or;

• Neglected care.

The warranty on a watch relates to the movement and not to other parts such as the glass or the strap. Wear traces visible on the strap of a watch, must be considered as normal effects of usage.

Should you experience any problems with your watch (under warranty or not), please contact us at support@armogan.com. We will get back to you within 48 hours.

Rückgabe oder Umtausch aller ungetragenen Uhren ist innerhalb von 15 Tagen möglich, wenn sich diese im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden.

Im Falle eines Umtausches oder einer Rückgabe, sind die Versandkosten vom Auftraggeber zu tragen. Um eine Uhr zu retournieren, bitten wir Sie, uns via order@armogan.com zu kontaktieren und den Grund der Rückgabe / des Umtausches anzugeben. Wir werden Sie dann mit weiteren Handlungsanweisungen bezüglich Rückgabe / Umtausch versorgen.

Rückgabe: der Betrag der ursprünglichen Bestellung und die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen von uns rückerstattet (die Versandkosten um die Bestellung zurückzuschicken, sind vom Auftraggeber zu tragen).

Umtausch: wir übernehmen die Versandkosten der neuen Bestellung (die Versandkosten um die Bestellung zurückzuschicken, sind vom Auftraggeber zu tragen).

Für weitere Informationen über Rückgabe und Umtausch, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.