Your company account is blocked and you cannot place orders. If you have questions, please contact your company administrator.

FAQ

  • Bestelling
  • Horloges
  • Verzending
  • Betaling
  • Garantie & Herstelling
  • Omruiling & Teruggave
IK KRIJG EEN FOUTMELDING BIJ HET INGEVEN VAN MIJN VERZEND- EN OF FACTURATIEADRES. WAT MOET IK DOEN?

Als u een foutmelding ontvangt, is er mogelijk een probleem met uw creditcardgegevens, factuur- of verzendadres. Het factuuradres moet exact overeenkomen met wat uw bank in haar bestand heeft. Controleer alle informatie aandachtig en zoek naar eventuele typefouten.

HOE ONTVANG IK EEN GRATIS HORLOGEBANDJE?

Voeg, indien van toepassing, gewoon het bandje van uw keuze toe aan uw mandje samen met uw nieuwe horloge en de prijs van het bandje wordt automatisch afgetrokken.

MIJN BESTELLING GAAT NIET DOOR, WAT MOET IK DOEN?

Als u nog steeds een foutmelding ontvangt nadat u uw creditcardgegevens, factuur- en verzendadres hebt gecontroleerd, controleert u of u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt. Als u foutmeldingen blijft ontvangen, neemt u contact op met de klantenservice via support@armogan.com.

IK WIL IETS VERANDEREN MET MIJN BESTELLING. HOE DOE IK DAT?

Als u uw bestelling wil wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Over het algemeen verwerken we bestellingen binnen de dag en kunnen we daarna geen wijzigingen aanbrengen.

WANNEER WORDT MIJN ORDER VERZONDEN?

De meeste bestellingen worden binnen 1 werkdag na aankoop verzonden. In de meeste gevallen verlaten orders die vóór 14.00 uur (CET) zijn uitgevoerd, Luxemburg nog dezelfde dag. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een trackingcode. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen, maar de dag erna.

WAAR IS MIJN ORDER BEVESTIGING?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt ingevoerd. Als u om wat voor reden dan ook geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw spam-map en voeg order@armogan.com toe aan uw veilige lijst met afzenders.

U kunt ook de status van uw bestelling bekijken door u aan te melden bij uw account.

MIJN BESTEL STATUS ZEGT “IN VERWERKING". WAT BETEKENT DAT?

“In Verwerking” betekent dat we uw bestelling goed hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer en verandert uw bestelstatus in "Voltooid"

MOET IK INTERNATIONALE BELASTINGEN EN / OF INVOERRECHTEN BETALEN?

Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een zending uw land bereikt. Armogan heeft hier geen controle over en is niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen / heffingen op uw pakket. U bent verantwoordelijk voor het betalen van extra kosten voor inklaring. Het douanebeleid varieert van land tot land; neem voor meer informatie contact op met uw lokaal douanekantoor. Opmerking: in zeldzame gevallen kan de douane de levering van sommige pakketten vertragen.

WAAR ZIJN UW VERKOOPPUNTEN GEVESTIGD?

We hebben verkooppunten in Frankrijk, Engeland, België en Luxemburg. Raadpleeg de volgende pagina voor meer informatie.

MET WELK BINNENWERK ZIJN UW HORLOGES UITGERUST?

Onze horloges zijn uitgerust met een Japanse Citizen Miyota precision quartz-binnenwerk.

ZIJN ARMOGAN HORLOGES WATERBESTENDIG?

Armogan-horloges hebben een waterbestendigheid van 5 ATM. Dat betekent dat je horloge bestand is tegen regen, spatten, onbedoelde onderdompeling, douchen, zwemmen op het oppervlak en ondiep snorkelen. Desalniettemin wordt het lederen bandje niet echt vrolijk van water. Daarom moet u contact met water beter vermijden. Door het polsbandje nat te maken, kan de kleur en het comfort aangetast worden.

HOE KAN IK DE BAND VAN MIJN HORLOGE VERANDEREN?

Raadpleeg de gebruikershandleiding bij uw horloge en de volgende video:

Armogan - Guide Series - How to change your strap?
HOE KAN IK DE WIJZERS OP MIJN HORLOGE NAAR DE NULPOSITIE RESETTEN?

Raadpleeg de gebruikershandleiding bij uw horloge of de volgende video:

Armogan - Guide Series - How to set the chronograph second hand position?
HOE KAN IK DE TIJD EN DATUM OP MIJN HORLOGE INSTELLEN?

Raadpleeg de gebruikershandleiding bij uw horloge of de volgende video:

Armogan - Guide Series - Setting the time, day and date
IS ER EEN GARANTIE OP ARMOGAN-HORLOGES?

Ja, er is een internationale garantie van twee jaar op alle Armogan-horloges. Helaas dekt onze garantie geen schade die kan optreden door dagelijks gebruik. De garantie omvat ook geen schade aan bandjes. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

HOE LANG DUURT HET VERZENDEN?

Raadpleeg de verzendpagina.

The shipping is free for orders above 50 EUR.

Europe: 2-3 workings days

North and South America: 2-3 working days

Africa: 2-3 working days

Asia: 2-3 working days

Australia and New-Zealand: 3-4 working days

WHEN WILL MY ORDER BE SHIPPED?

Most orders are shipped within 1 business day of purchase. In most cases, orders performed before 2pm (CET) leave Belgium the same day. Once your order is processed, you will receive a tracking code. Orders are not shipped on the weekends or holidays.

IS MIJN BETALING VEILIG?

Uw transactie- en betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door Stripe en Paypal, onze betalingsdiensten, met een veilige encryptie en onder strikte bankstandaarden.

Uw creditcardgegevens worden rechtstreeks naar de bank gestuurd en kunnen niet worden gelezen of geopend door andere partijen dan uw bank - waaronder Armogan.

BEWAART U MIJN BETALINGSINFORMATIE?

Armogan ontvangt of slaat geen betalingsinformatie op. Alle transacties worden rechtstreeks afgehandeld door Stripe en Paypal, onze betalingsaanbieders. Uw kredietkaart gegevens worden rechtstreeks naar de bank gestuurd en kunnen niet worden gelezen of geopend door andere partijen dan uw bank.

KREDIETKAART

Wij accepteren de volgende creditcards: Visa, MasterCard en American Express.

PAYPAL

Als u uw bestelling wil afrekenen via PayPal, wordt u doorgestuurd naar PayPal waar u gevraagd wordt in te loggen op uw account of te registreren als nieuwe gebruiker. Daarna hoeft u alleen maar uw bestelling te bevestigen. We ontvangen vervolgens een bevestiging van PayPal en sturen uw bestelling.

OVERSCHRIJVING

Nadat uw bestelling met succes is verwerkt, ontvangt u per e-mail een automatische orderbevestiging. Het bevat het bedrag dat moet worden overgemaakt, evenals onze bankgegevens. Gebruik uw bestelnummer als referentie, zodat de betaling kan worden gekoppeld aan uw bestelling. Zodra de betaling voor uw bestelling in het systeem is geregistreerd, wordt deze verwerkt.

Onze bankgegevens

Naam: Armogan

Referentie: Uw ordernummer hier graag

IBAN: BE34 7360 4076 2090

BIC: KREDBEBB

HOW DOES IT WORK?

Simply contact us at « support@armogan.com ». To speed up the procedure, please send us as much details as possible regarding the technical issue you are facing. We will then send you a return authorization under warranty and organize a pickup at your home or your working place with our carrier free of charges. Once your watch has been repaired or replaced, we will sen dit back to you, once again, at our charges.

WHAT IS ARMOGAN'S WARRANTY?

Armogan offers a two-year warranty on all quartz movements. Proof of purchase is therefore required for all warranty claims and service requests. The warranty policy comes automatically in effect upon purchase by the buyer. Armogan’s warranty guarantees that your timepiece instrument will be free of material and workmanship defects and warrants the reliable functioning of its entire movement. If your timepiece malfunctions within the two year period, Armogan will repair or replace your watch free of charges. To make sure we get your watch fixed if you encounter any problems with it, we guarantee that we will keep sufficient spare parts for 2 years to repair or replace it.

WHAT IS NOT COVERED BY THE WARRANTY?

• Damages as result of improper usage such as scratching, bouncing, falling, or normal wear and tear

• Inattention

• Intentional damage or;

• Neglected care.

The warranty on a watch relates to the movement and not to other parts such as the glass or the strap. Wear traces visible on the strap of a watch, must be considered as normal effects of usage.

REPAIRS

Should you experience any problems with your watch (under warranty or not), please contact us at support@armogan.com. We will get back to you within 48 hours.

RETOUR & OMRUILEN

Alle ongedragen horloges zijn volledig omruilbaar of terugbetaalbaar binnen een termijn van 45 dagen.

In geval van omruiling of terugbetaling zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Om een bestelling te retourneren, neem contact met ons op via order@armogan.com, vertel ons waarom u graag wil ruilen en we zullen u verdere retourinstructies geven.

Vergoeding: u krijgt uw originele bestelling en originele verzendkosten vergoed (verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant).

Omruilen: we dekken de verzendkosten om de nieuwe bestelling terug te sturen (verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant).

Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor meer informatie over retourneren en omruilen.

Scroll to top